“急客戶所急,想客戶所想”科啟力利堅持落實:銷售部、技術部全年24小時開機,10小時在線服務。對客戶使用產(chǎn)品出現(xiàn)的任何問題,我們都很快的給客戶進行解決。
1、我們提供機器的終身服務。如有質量問題,保修期一年(人為損壞或使用不當不在保修范圍內;消耗品不在保修范圍內(如硅膠管、粘塵紙);
2、對產(chǎn)品在使用過程中,因需方操作不當或其他情節(jié)造成產(chǎn)品受損或運行異常,不享受免費維修服務,可給予維修,并適當收取維修件的成本費;
3、因供方產(chǎn)品質量原因造成維護的,由供方承擔維修費用;
4、我們也會根據(jù)客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題,故障進行整理、反饋,以利于產(chǎn)品質量的改進和提高,為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務。
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